Обновлено: 28.12.2015 15:41
Модуль 1. Природа возражений
Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки
Особенности работы с разными видами возражений
Технология определения вида возражения
Модуль 2. Преодоление сомнений клиента
Алгоритм преодоления сомнений
Техники преодоления сомнений
Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
Техники работы с ценовыми возражениями клиента
Модуль 3. Работа с убеждениями клиента
Алгоритм работы с убеждениями клиента
Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
Модуль 4. Работа с отговорками клиента
Основная цель при работе с отговорками
Алгоритм работы с отговорками
Техники работы с отговорками
Модуль 5. Подведение к завершению сделки
Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
Техники завершения сделки
